سياسة الاستبدال والاسترجاع

اولا:

يمكن ارجاع المنتجات المشحونه من متجر النمرسي خلال 30 يوما من استلام العميل للشحنه

في حالة وجود عيب في الصناعه واضح او وجود كسر لم تتم ملاحظته اثناء الاستلام او عدم تطابق المنتج مع الوصف الموجود علي الموقع

يجب الابلاغ عن العيب عن طريق إرسال رسالة بصورة العيب ورقم الشحنه في خلال 12 ساعة من استلام المنتج عن طريق الرقم 01119009048

او عن طريق ارسال ايميل إلى info@elnomrosy.com

أو التوصل معنا عن طريق صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي.

عند استلام شركة الشحن لمنتجك، بعد معالجة المنتج المرتجع، قد يستغرق الأمر من 5 إلى 7 أيام عمل

حيث يقوم مندوب شركة الشحن بزيارتك لاستلام المنتج ويجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس حالة استلامه وفي التعبئة الخاصة به يتم تحديد أن المنتج لم يتضرر أثناء حيازتك.وعدم اختلاف المنتج عما تم شحنه اليك

يتم استرجاع المنتج ويقوم متجر النمرسي بدفع القيمة كاملة للعميل بدون خصم اي مصاريف

في حالة الدفع الإلكتروني يتم استرجاع القيمة خلال حد اقصى ٢١ يوم على نفس البطاقة التي تم الدفع بها بعد استلام المنتج في المخزن من قبل ادارة متجر النمرسي

في حالة الدفع النقدي يتم استرجاع القيمة خلال حد اقصى ١٤ يوم عن طريق أنستا باي أو فودافون كاش أو رقم حساب بنكي بعد استلام المنتج في المخزن من قبل ادارة متجر النمرسي

ثانيا:

في حالة خلو المنتج من العيوب

يمكن استرجاع او استبدال المنتج خلال 30 يوم من تاريخ استلامه عن الطريق الاتصال على 01119009048

أو عن طريق ارسال ايميل إلى info@elnomrosy.com

أو التوصل معنا عن طريق صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي

يتم استرجاع المنتج ويقوم متجر النمرسي بدفع القيمة للعميل بعد خصم مصاريف الشحن

الاسترجاع قد يستغرق من 5 الي 7 ايام عمل حيث يقوم مندوب شركة الشحن بزيارتك لاستلام المنتج وتحديد أن المنتج لم يتضرر أثناء حيازتك.وعدم اختلاف المنتج عما تم شحنه اليك في حالة الدفع الإلكتروني يتم استرجاع القيمة خلال حد اقصى ٢١ يوم على نفس البطاقة التي تم الدفع بها بعد استلام المنتج في المخزن من قبل ادارة متجر النمرسي

في حالة الدفع النقدي يتم استرجاع القيمة خلال حد اقصى ١٤ يوم عن طريق أنستا باي أو فودافون كاش أو رقم حساب بنكي بعد استلام المنتج في المخزن من قبل ادارة متجر النمرسي